Pentru Corporation Construct, furnizarea pieselor de uzură și a soluțiilor de optimizare pentru echipamente de cariera si balastiera, a fost mereu doar o parte dintr-o misiune mai amplă: aceea de a reduce costurile clienților/tonă de piatră exploatată. După aproape două decenii de experiență în industrie, compania face un pas firesc spre un nou nivel de servicii și lansează serviciul de service mobil – un program prin care clienții beneficiază de suport tehnic complet, direct în șantierele lor, oriunde s-ar afla pe teritoriul țării și în Republica Moldova.
De ce lansăm acest serviciu?
„Scopul nostru este să eliminăm sau sa reducem timpii de staționare ai utilajelor și prin asta să asigurăm continuitatea producției”, explică Nicolae, Directorul de Service. „Clienții au nevoie de soluții rapide și fiabile, iar prin echipa de service completăm oferta de produse. Practic, nu mai oferim doar componente, ci ne asumăm și responsabilitatea de a menține utilajele în funcțiune.”, completează Paul, Directorul de Vanzari.
Cunoaștem faptul ca în multe șantiere, oprirea neașteptată a unui concasor sau a unei stații de sortare poate însemna pierderi de zeci de mii de euro pe zi. Serviciul pe care îl lansăm vine ca un răspuns direct la această realitate.
Ce utilaje vor putea fi servisate
Echipa de service este pregătită să intervină pe o gamă largă de echipamente: concasoare, stații de sortare, stații de betoane și asfalt, dar și unele componente pentru utilajele grele folosite în cariere, balastiere sau construcții. Indiferent de marcă, specialiștii Corporation Construct pot evalua problema și propune soluția optimă.
Un avantaj important este că serviciul este deschis tuturor clienților, inclusiv celor care nu au achiziționat piese direct de la Corporation Construct. „Pentru noi, fiecare client contează, iar obiectivul este același: să menținem utilajele în funcțiune și să reducem costurile pe tonă exploatată”, adaugă Paul.
Cum decurge procesul de servisare
Procesul este construit astfel încât să fie simplu și eficient:
- Clientul sau consultantul de vânzări identifica și semnalează problema;
- Reprezentantul tehnic evaluează situația direct în șantier;
- Se propune soluția (intervenție rapidă sau planificată);
- Se întocmește un raport tehnic detaliat;
- Se execută reparația cu piesele disponibile;
- Se monitorizează periodic performanța soluției.
Majoritatea reparațiilor se fac direct la sediul clientului, pentru a reduce timpii de intervenție si executie. În cazurile în care nu există condiții de lucru sigure, echipamentele pot fi preluate și reparate în propria hală. Timpul mediu de răspuns este între 24 și 72 de ore, în funcție de complexitatea problemei și disponibilitatea pieselor.
Piese de schimb și calitate garantată
Vom folosi în general piese multimarcă, compatibile și verificate, produse în atelierul propriu sau provenite de la furnizori cu care există parteneriate de peste 5-10 ani, care să asigure cel mai mic cost pe tonă de piatră exploatată.
Fiecare intervenție este documentată într-un raport tehnic care include diagnostic, soluții propuse, piese utilizate și timpi de execuție. Toate aceste date sunt păstrate digital, asigurând trasabilitate completă și garanție de până la 12 luni, în funcție de tipul lucrării și piesele folosite.
Flexibilitate în costuri și pachete
Un alt element de diferențiere este flexibilitatea în structura de prețuri. Clienții pot opta pentru:
- tarif pe intervenție punctuală – ideal pentru reparații urgente;
- tarif pe proiecte complexe – atunci când este nevoie de lucrări ample;
- contracte de întreținere preventivă – pentru predictibilitate și control pe termen lung.
Prin această abordare, fiecare client poate alege soluția care i se potrivește cel mai bine, fără costuri ascunse și cu transparență totală.
Beneficiile clienților
Noul serviciu aduce beneficii clare și imediate:
- costuri reduse prin întreținere preventivă;
- timp de funcționare crescut pentru utilaje;
- predictibilitate în planificarea producției;
- acces rapid la piese și specialiști direct în șantier.
- tarife avantajoase – discounturi pentru pachete complete – piese și servicii de montaj
Primele rezultate și extinderea serviciului
Serviciul de service mobil a fost deja testat cu succes la câțiva clienți strategici din cariere și balastiere, iar feedback-ul a fost pozitiv. În următoarea perioadă, Corporation Construct își propune să extindă serviciul la nivel național și în Republica Moldova.
„Este o continuare naturală a misiunii noastre – să reducem costul pe tonă exploatată prin soluții complete, nu doar prin furnizarea de piese. Prin echipa de service, putem garanta clienților nu doar calitate, ci și suport real, acolo unde contează cel mai mult: în șantier”, subliniază Paul.
,,Ne dorim sprijinirea clienților noştrii printr-o mare disponibilitate, promitem ca vom face tot ceea ce este posibil pentru a rezolva în timp util, orice problemă din aria noastra de activitate. Contribuim în același timp la misiunea companiei, aceea de a monitoriza si îmbunătăți constant produsele și serviciile implementate.’’, adaugă Nicolae.
Lansarea oficială
Serviciul va fi promovat prin campanii dedicate (online și offline), prezentări comerciale și demonstrații practice în șantier. În plus, echipa de vânzări va include în prezentările către clienți detalii despre noua ofertă, pentru ca fiecare colaborator să înțeleagă avantajele practice.
🔧 Corporation Construct rămâne fidel filosofiei sale: „Azi suntem mai buni decât ieri, iar mâine vom fi mai buni decât azi.”
Prin lansarea serviciului de service, compania reconfirmă angajamentul față de clienți și obiectivul de a livra întotdeauna soluții personalizate eficiente, sigure și adaptate nevoilor reale din șantiere.
